La foire aux questions pour les locataires
Je suis locataire
Vous pouvez réserver une piscine chez Pool Party en visitant notre site web officiel. Choisissez la piscine qui vous intéresse, vérifiez les disponibilités et suivez les instructions pour finaliser votre réservation en ligne.
Chez Pool Party, vous pouvez louer une piscine pour des événements privés, des fêtes ou simplement pour une journée de détente. Nous offrons des locations à la demi-journée, à la journée entière et des options personnalisées selon vos besoins.
En général, la location comprend l’accès à la piscine, aux équipements de base tels que les transats, les parasols, et parfois des installations comme des cuisines extérieures ou des zones de barbecue. Les détails spécifiques sont disponibles sur chaque liste de piscine.
Notre politique d’annulation varie selon le type de réservation. Nous offrons généralement des annulations gratuites jusqu’à 48 heures avant l’événement, mais des conditions spécifiques peuvent s’appliquer. Consultez nos termes et conditions pour plus de détails.
Oui, pour assurer la sécurité et le confort de tous nos clients, nous avons des règles strictes concernant le nombre de personnes autorisées, les horaires d’utilisation, les comportements acceptables et les politiques de propreté. Ces règles sont conçues pour garantir une expérience positive pour tous.
En cas d’accident ou de problème, contactez immédiatement notre équipe de support clientèle. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre et nous nous assurerons que tout soit résolu rapidement et efficacement.
La politique varie d’une propriété à l’autre. Certains propriétaires acceptent les animaux de compagnie, tandis que d’autres préfèrent les interdire pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Vérifiez les détails spécifiques sur la page de chaque piscine.
Oui, vous pouvez organiser des fêtes et des événements spéciaux chez Pool Party, sous réserve de respecter nos règles et les règles locales en matière de bruit et de nombre de personnes. Assurez-vous de vérifier les règlements municipaux et de communiquer avec nous pour toute assistance supplémentaire.
Nous acceptons généralement les paiements par carte de crédit/débit et par d’autres méthodes de paiement sécurisées. Assurez-vous de vérifier les options disponibles au moment de la réservation.
Oui, vous pouvez apporter votre propre nourriture et boissons dans la plupart de nos locations. Certaines propriétés peuvent avoir des restrictions spécifiques, alors vérifiez les détails sur la page de la piscine que vous souhaitez louer.
Oui, certaines restrictions peuvent s’appliquer, comme l’interdiction de plonger, d’utiliser des objets gonflables volumineux, ou de faire du bruit excessif. Ces restrictions sont indiquées dans les règles de chaque location.
La capacité maximale varie selon la piscine. Chaque annonce indique clairement le nombre maximum de personnes autorisées. Respecter cette limite est crucial pour des raisons de sécurité et de confort.
Si vous souhaitez prolonger votre location, contactez-nous le plus tôt possible. Nous vérifierons la disponibilité et vous informerons des étapes à suivre pour prolonger votre séjour.
Malheureusement, nous ne pouvons pas organiser de visites avant la réservation. Nous fournissons cependant des photos détaillées et des descriptions précises pour vous aider à faire votre choix.
Après votre séjour, vous recevrez un e-mail avec un lien pour laisser un avis. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et pour informer les futurs locataires.
Les heures d’arrivée et de départ varient selon la piscine. Ces informations sont indiquées dans chaque annonce. Veuillez respecter ces horaires pour faciliter le nettoyage et la préparation pour les prochains locataires.
Certaines piscines sont équipées pour accueillir les personnes à mobilité réduite. Vérifiez les détails dans chaque annonce ou contactez-nous pour plus d’informations sur les équipements disponibles.
En cas de mauvais temps, notre politique de remboursement dépend des conditions spécifiques de chaque réservation. Consultez nos termes et conditions pour plus de détails ou contactez notre service client.